ck45-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck45 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("ck45", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ck45 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ck45 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের মূল্যবোধের অংশ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck45-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ব্যবহারকারী তৈরি করা পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমপ্লে লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহার

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা কোনো তথ্য ব্যবহার করি না।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ck45 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও সেবাদাতা অংশীদার

গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming) এবং প্রযুক্তি পরিষেবাদাতাদের সাথে সীমিত এবং প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা

কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ ক্ষতিকর পর্যায়ে পৌঁছেছে বলে নিশ্চিত হলে, তার সম্মতিক্রমে বা আইনি প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck45 সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের মূল কার্যক্ষমতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ck45 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটে তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও ডেটার নিরপেক্ষ নিরাপত্তার শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করতে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগআউট নিশ্চিত করতে।

আপনার তথ্য অধিকার

ck45-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব। কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck45 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ck45 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব
• সাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব
• পরিবর্তিত নীতির সারাংশ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করব

পরিবর্তনের পরেও আপনি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সম্পর্কিত নীতি পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী · দায়িত্বশীল খেলা